Diagnose
Engagement scan
ENGAGEMENT SCAN
Als medewerkers betrokken zijn bij hun werk en organisatie en zich blijven ontwikkelen worden prestaties beter, is er minder ziekteverzuim of verloop en zijn klanten tevredener. Klinkt logisch en belangrijk. Toch wordt hier in veel organisaties niet zo strak op gestuurd als op financiële KPI’s.
Als er weinig gebeurt met de uitkomsten van medewerkerstevredenheid metingen, werkt dat contraproductief. Onvrede of mentaal afhaken nemen toe. Dus áls je meet en de uitkomsten bekend maakt, zet dan ook interventies in om verbeteringen te realiseren.
Onderzoeksbureau Gallup heeft een vragenlijst ontwikkeld van 12 korte concrete vragen, de Q12. Zij ontdekten een sterk verband tussen hoge scores op deze vragenlijst én afname van verzuim, verloop, diefstal, defecten (kwaliteit) en veiligheidsincidenten en een toename in hoge klantbeoordelingen, productiviteit, verkoop en winst.
Effect van engagement
op zakelijke resultaten
41% lager verzuim
24% lager verloop
17% hogere productiviteit
20% hogere verkopen
10% hogere klantwaarderingen
21% hogere winstmarge
De kwaliteit van de leidinggevende blijkt de meest bepalende factor te zijn (maar liefst 70%). Lagere scores geven ook direct concrete aanknopingspunten voor verbetering.
Making Sense Together werkt met Gallup samen om een wetenschappelijk gevalideerde meting van het engagement van medewerkers aan te bieden. Door coaching, training en begeleiding van het team en de leidinggevende(n), werken we systematisch toe naar een hogere score op engagement.
Dit diagnose instrument raden we aan als:
Verzuimcijfers zorgen baren of burnout klachten veel voorkomen
Goede medewerkers weggaan die je graag had willen behouden voor de organisatie
Het als manager van een nieuw team lastig is om grip op de teamresultaten te krijgen
Er veel onderstroom of ‘oud zeer’ is wat niet uitgesproken wordt
Er veel klachten van klanten zijn of klanten niet terugkomen
Je de medewerkersbelofte waar wilt maken en echt een goede werkgever wilt zijn